Privacy Policy

Last updated: May 6, 2026

Tamigo ("we", "us", "our") operates the Tamigo mobile application and related services. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, and what rights you have.

1. Information We Collect

1.1 Information you provide

  • Account data: name, email address, password (stored as a secure hash), user role (tourist or guide).
  • Profile data: profile photo, bio, spoken languages, city (for guides).
  • Chat messages: text messages exchanged between tourists and guides within the app.
  • Media files: photos uploaded to tours, chats, or verification requests.
  • Booking data: tour selections, dates, participant count.
  • Guide verification documents: identity or qualification documents submitted during guide verification.

1.2 Information collected automatically

  • Device token: Firebase Cloud Messaging token used to deliver push notifications.
  • Basic usage data: login timestamps, app version. We do not track location, browsing history, or install analytics.

2. How We Use Your Information

  • Provide, maintain, and improve the Tamigo service.
  • Process bookings and facilitate communication between tourists and guides.
  • Send transactional emails (email verification, password reset, booking confirmations).
  • Deliver push notifications about messages, bookings, and account events.
  • Verify guide identity during the verification process.
  • Enforce our Terms of Service and prevent abuse.

We do not use your data for advertising, profiling, or selling to third parties.

3. Third-Party Services

We use the following third-party services to operate Tamigo:

  • Firebase Cloud Messaging (Google) — push notification delivery. Google may receive your device token. Firebase Privacy Policy.
  • Mailgun (Sinch) — transactional email delivery (verification, password reset). Mailgun processes your email address to deliver messages. Mailgun Privacy Policy.

We do not use analytics SDKs, advertising networks, or social login providers.

4. Data Sharing

We do not sell, rent, or trade your personal data. We share information only in these cases:

  • Between users: your public profile (name, photo, bio) is visible to other users. Chat messages are visible only to chat participants.
  • Service providers: Firebase and Mailgun as described above, strictly for service operation.
  • Legal requirements: if required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users.

5. Data Storage and Security

  • Data is stored on servers located in the European Union (Finland).
  • All connections use HTTPS/TLS encryption.
  • Passwords are stored as bcrypt hashes and are never stored or transmitted in plain text.
  • Access to server infrastructure is restricted by SSH key authentication and firewall rules.
  • Guide verification documents are stored in a protected directory and are never publicly accessible.

6. Data Retention

  • Account data: retained for as long as your account is active.
  • Chat messages: retained for as long as the associated chat exists.
  • Verification documents: retained indefinitely for legal and audit purposes, even if the account is deleted.
  • Backups: database backups may retain data for up to 30 days after deletion.

7. Your Rights

You have the right to:

  • Access your personal data — request a copy of the data we hold about you.
  • Correct inaccurate data — update your profile in the app or contact us.
  • Delete your account and data — contact us at support@tamigo.app. We will delete your account and associated data within 30 days, except verification documents (see section 6).
  • Export your data — request a machine-readable copy of your data.
  • Withdraw consent — you can disable push notifications in your device settings at any time.

To exercise any of these rights, email support@tamigo.app.

8. Children's Privacy

Tamigo is not intended for children under 16. We do not knowingly collect data from children. If you believe a child has provided us with personal data, contact us and we will delete it.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify users of significant changes via email or in-app notification. The "Last updated" date at the top indicates when the policy was last revised.

10. Contact

If you have any questions about this Privacy Policy or your data, contact us:

Email: support@tamigo.app
Service: Tamigo

Последнее обновление: 6 мая 2026 г.

Tamigo ("мы", "нас", "наш") управляет мобильным приложением Tamigo и связанными сервисами. Эта Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как используем и какие права у вас есть.

1. Какие данные мы собираем

1.1 Данные, которые вы предоставляете

  • Данные аккаунта: имя, email, пароль (хранится в виде защищённого хеша), роль (турист или гид).
  • Данные профиля: фото профиля, описание, языки, город (для гидов).
  • Сообщения чата: текстовые сообщения между туристами и гидами внутри приложения.
  • Медиафайлы: фотографии, загруженные в туры, чаты или заявки на верификацию.
  • Данные бронирования: выбор тура, даты, количество участников.
  • Документы верификации гида: документы, удостоверяющие личность или квалификацию, поданные при верификации.

1.2 Данные, собираемые автоматически

  • Токен устройства: Firebase Cloud Messaging токен для доставки push-уведомлений.
  • Базовые данные использования: время входа, версия приложения. Мы не отслеживаем геолокацию, историю просмотров или аналитику установок.

2. Как мы используем ваши данные

  • Предоставление, поддержка и улучшение сервиса Tamigo.
  • Обработка бронирований и обеспечение связи между туристами и гидами.
  • Отправка транзакционных писем (подтверждение email, сброс пароля, подтверждение бронирования).
  • Доставка push-уведомлений о сообщениях, бронированиях и событиях аккаунта.
  • Верификация личности гида.
  • Соблюдение Условий использования и предотвращение злоупотреблений.

Мы не используем ваши данные для рекламы, профилирования или продажи третьим лицам.

3. Сторонние сервисы

Для работы Tamigo мы используем следующие сторонние сервисы:

Мы не используем аналитические SDK, рекламные сети или провайдеры социальной авторизации.

4. Передача данных

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные. Мы передаём данные только в следующих случаях:

  • Между пользователями: ваш публичный профиль (имя, фото, описание) виден другим пользователям. Сообщения чата видны только участникам чата.
  • Поставщикам услуг: Firebase и Mailgun, как описано выше, исключительно для работы сервиса.
  • По требованию закона: если это требуется законом, судебным решением или для защиты прав и безопасности наших пользователей.

5. Хранение и безопасность данных

  • Данные хранятся на серверах в Европейском союзе (Финляндия).
  • Все соединения используют шифрование HTTPS/TLS.
  • Пароли хранятся в виде bcrypt-хешей и никогда не хранятся и не передаются в открытом виде.
  • Доступ к серверной инфраструктуре ограничен SSH-ключами и правилами файрвола.
  • Документы верификации гидов хранятся в защищённой директории и не доступны публично.

6. Сроки хранения данных

  • Данные аккаунта: хранятся пока аккаунт активен.
  • Сообщения чата: хранятся пока существует связанный чат.
  • Документы верификации: хранятся бессрочно для юридических и аудиторских целей, даже при удалении аккаунта.
  • Резервные копии: бэкапы базы данных могут содержать данные до 30 дней после удаления.

7. Ваши права

Вы имеете право:

  • Получить доступ к своим персональным данным — запросить копию данных, которые мы храним о вас.
  • Исправить неточные данные — обновите профиль в приложении или свяжитесь с нами.
  • Удалить свой аккаунт и данные — напишите на support@tamigo.app. Мы удалим ваш аккаунт и связанные данные в течение 30 дней, за исключением документов верификации (см. раздел 6).
  • Экспортировать свои данные — запросить машиночитаемую копию ваших данных.
  • Отозвать согласие — вы можете отключить push-уведомления в настройках устройства в любое время.

Для реализации любого из этих прав напишите на support@tamigo.app.

8. Конфиденциальность детей

Tamigo не предназначен для детей младше 16 лет. Мы не собираем данные детей намеренно. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

9. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим пользователей по email или через уведомление в приложении. Дата «Последнее обновление» вверху указывает на дату последней редакции.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или ваших данных:

Email: support@tamigo.app
Сервис: Tamigo

Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2026

Tamigo („wir", „uns", „unser") betreibt die mobile App Tamigo und die zugehörigen Dienste. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Welche Daten wir erheben

1.1 Daten, die Sie uns übermitteln

  • Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (als sicherer Hash gespeichert), Rolle (Tourist oder Guide).
  • Profildaten: Profilbild, Bio, gesprochene Sprachen, Stadt (für Guides).
  • Chat-Nachrichten: Textnachrichten zwischen Touristen und Guides innerhalb der App.
  • Mediendateien: Fotos, die in Touren, Chats oder Verifizierungsanfragen hochgeladen werden.
  • Buchungsdaten: ausgewählte Touren, Termine, Teilnehmerzahl.
  • Verifizierungsdokumente von Guides: Ausweis- oder Qualifikationsnachweise, die im Rahmen der Verifizierung eingereicht werden.

1.2 Automatisch erhobene Daten

  • Geräte-Token: Firebase-Cloud-Messaging-Token zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen.
  • Grundlegende Nutzungsdaten: Anmeldezeitpunkte, App-Version. Wir verfolgen weder Standort, Browserverlauf noch Installations-Analytics.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

  • Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung des Tamigo-Dienstes.
  • Abwicklung von Buchungen und Vermittlung der Kommunikation zwischen Touristen und Guides.
  • Versand transaktionaler E-Mails (E-Mail-Bestätigung, Passwort-Zurücksetzung, Buchungsbestätigungen).
  • Zustellung von Push-Benachrichtigungen zu Nachrichten, Buchungen und Konto-Ereignissen.
  • Identitätsprüfung von Guides im Rahmen der Verifizierung.
  • Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Schutz vor Missbrauch.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung, Profiling oder Verkauf an Dritte.

3. Drittanbieter-Dienste

Für den Betrieb von Tamigo nutzen wir folgende Drittanbieter:

  • Firebase Cloud Messaging (Google) — Zustellung von Push-Benachrichtigungen. Google kann Ihren Geräte-Token erhalten. Firebase-Datenschutzerklärung.
  • Mailgun (Sinch) — Versand transaktionaler E-Mails (Bestätigung, Passwort-Zurücksetzung). Mailgun verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse zum Zustellen der Nachrichten. Mailgun-Datenschutzerklärung.

Wir setzen keine Analyse-SDKs, Werbenetzwerke oder Social-Login-Anbieter ein.

4. Datenweitergabe

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

  • Zwischen Nutzern: Ihr öffentliches Profil (Name, Foto, Bio) ist für andere Nutzer sichtbar. Chat-Nachrichten sind nur für die Chat-Teilnehmer sichtbar.
  • An Dienstleister: Firebase und Mailgun wie oben beschrieben, ausschließlich für den Betrieb des Dienstes.
  • Gesetzliche Anforderungen: sofern gesetzlich vorgeschrieben, durch gerichtliche Anordnung oder zum Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Nutzer.

5. Speicherung und Sicherheit

  • Die Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union (Finnland) gespeichert.
  • Alle Verbindungen nutzen HTTPS/TLS-Verschlüsselung.
  • Passwörter werden ausschließlich als bcrypt-Hashes gespeichert und niemals im Klartext gespeichert oder übertragen.
  • Der Zugriff auf die Server-Infrastruktur ist durch SSH-Schlüssel und Firewall-Regeln eingeschränkt.
  • Verifizierungsdokumente von Guides werden in einem geschützten Verzeichnis abgelegt und sind nie öffentlich zugänglich.

6. Speicherdauer

  • Kontodaten: werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist.
  • Chat-Nachrichten: werden gespeichert, solange der zugehörige Chat existiert.
  • Verifizierungsdokumente: werden aus rechtlichen und Audit-Gründen unbefristet aufbewahrt, auch nach Löschung des Kontos.
  • Backups: Datenbank-Backups können Daten bis zu 30 Tage nach der Löschung enthalten.

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten — auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie der zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
  • Berichtigung unrichtiger Daten — passen Sie Ihr Profil in der App an oder kontaktieren Sie uns.
  • Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten — schreiben Sie an support@tamigo.app. Wir löschen Ihr Konto und die zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme der Verifizierungsdokumente (siehe Abschnitt 6).
  • Datenexport — fordern Sie eine maschinenlesbare Kopie Ihrer Daten an.
  • Widerruf der Einwilligung — Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.

Zur Wahrnehmung dieser Rechte schreiben Sie an support@tamigo.app.

8. Datenschutz für Kinder

Tamigo richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns — wir werden die Daten löschen.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail oder über eine In-App-Benachrichtigung. Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben gibt die letzte Überarbeitung an.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@tamigo.app
Dienst: Tamigo

Son güncelleme: 6 Mayıs 2026

Tamigo ("biz", "bizim") Tamigo mobil uygulamasını ve ilgili hizmetleri işletir. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve sahip olduğunuz hakları açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Bize ilettiğiniz bilgiler

  • Hesap verileri: ad, e-posta adresi, şifre (güvenli hash olarak saklanır), kullanıcı rolü (turist veya rehber).
  • Profil verileri: profil fotoğrafı, biyografi, konuşulan diller, şehir (rehberler için).
  • Sohbet mesajları: uygulama içinde turistler ve rehberler arasında gönderilen metin mesajları.
  • Medya dosyaları: turlara, sohbetlere veya doğrulama başvurularına yüklenen fotoğraflar.
  • Rezervasyon verileri: seçilen turlar, tarihler, katılımcı sayısı.
  • Rehber doğrulama belgeleri: doğrulama sürecinde sunulan kimlik ya da yeterlilik belgeleri.

1.2 Otomatik olarak toplanan veriler

  • Cihaz token'ı: bildirim göndermek için kullanılan Firebase Cloud Messaging token'ı.
  • Temel kullanım verileri: giriş zaman damgaları, uygulama sürümü. Konum, tarama geçmişi veya yükleme analitiği takip etmiyoruz.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

  • Tamigo hizmetini sunmak, sürdürmek ve geliştirmek.
  • Rezervasyonları işlemek ve turistlerle rehberler arasındaki iletişimi sağlamak.
  • İşlemsel e-postaları göndermek (e-posta doğrulama, şifre sıfırlama, rezervasyon onayları).
  • Mesajlara, rezervasyonlara ve hesap olaylarına ilişkin bildirimler iletmek.
  • Doğrulama sürecinde rehberlerin kimliğini teyit etmek.
  • Hizmet Şartları'nı uygulamak ve kötüye kullanımı önlemek.

Verilerinizi reklam, profilleme veya üçüncü taraflara satış için kullanmıyoruz.

3. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Tamigo'yu işletmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyoruz:

  • Firebase Cloud Messaging (Google) — bildirim teslimi. Google cihaz token'ınızı alabilir. Firebase Gizlilik Politikası.
  • Mailgun (Sinch) — işlemsel e-posta teslimi (doğrulama, şifre sıfırlama). Mailgun mesajları teslim etmek için e-posta adresinizi işler. Mailgun Gizlilik Politikası.

Analitik SDK'lar, reklam ağları veya sosyal medya giriş sağlayıcıları kullanmıyoruz.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz. Bilgileri yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

  • Kullanıcılar arasında: herkese açık profiliniz (ad, fotoğraf, biyografi) diğer kullanıcılara görünür. Sohbet mesajları yalnızca sohbet katılımcılarına görünür.
  • Hizmet sağlayıcılarla: yukarıda açıklanan Firebase ve Mailgun ile, yalnızca hizmetin işletilmesi amacıyla.
  • Yasal yükümlülükler: kanun veya mahkeme kararı gerektirdiğinde ya da kullanıcılarımızın haklarını ve güvenliğini korumak gerektiğinde.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

  • Veriler Avrupa Birliği'ndeki (Finlandiya) sunucularda saklanır.
  • Tüm bağlantılar HTTPS/TLS şifreleme kullanır.
  • Şifreler bcrypt hash olarak saklanır, hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz veya iletilmez.
  • Sunucu altyapısına erişim SSH anahtarı ve güvenlik duvarı kurallarıyla sınırlandırılmıştır.
  • Rehber doğrulama belgeleri korumalı bir dizinde saklanır ve hiçbir zaman herkese açık değildir.

6. Saklama Süresi

  • Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
  • Sohbet mesajları: ilgili sohbet mevcut olduğu sürece saklanır.
  • Doğrulama belgeleri: hesap silinse bile yasal ve denetim amaçlarıyla süresiz olarak saklanır.
  • Yedeklemeler: veritabanı yedekleri, silmeden sonra 30 güne kadar veri içerebilir.

7. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim hakkı — hakkınızda sakladığımız verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
  • Düzeltme hakkı — uygulamadan profilinizi güncelleyin ya da bizimle iletişime geçin.
  • Silme hakkı — hesabınızı ve verilerinizi silmek için support@tamigo.app adresine yazın. Hesabınızı ve ilgili verileri 30 gün içinde sileriz; doğrulama belgeleri istisnadır (bkz. madde 6).
  • Veri taşınabilirliği hakkı — verilerinizin makine tarafından okunabilir bir kopyasını talep edebilirsiniz.
  • Onayı geri çekme — bildirim izinlerini istediğiniz an cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için support@tamigo.app adresine yazın.

8. Çocukların Gizliliği

Tamigo 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, verileri sileriz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyururuz. En üstteki "Son güncelleme" tarihi politikanın son revizyon tarihini gösterir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya verileriniz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@tamigo.app
Hizmet: Tamigo